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ようこそ、お客様 !

商品の返品・交換

返品・交換について
受注生産ですので、商品の特性上、お客様の個人的なご都合による返品・交換は一切お断りさせていただいております。予めご了承ください。お客様注文するとき慎重にオーダーを確認してください。商品管理には厳しい検査基準を設け、細心の注意を払っております。万が一お届けした商品に良または商品違いがあった場合、返品の対応をさせて頂きます。商品のお届け後3日以内であれば、商品に不具合があった場合に限り、返品・交換を受け付けいたします。

返品受付が可能なケース
1)お届けした商品が、ご注文された商品と異なる場合。(誤送の場合)
2)お届けした商品が、不良品であった場合。
3)お届けした商品が破損していた場合。
* 上記に該当する場合、返品送料は当社が負担致します。
(但し、返送時の送料は、一旦お客様にて立て替え払いをお願い致しております。後日送料の返金手続きをさせて頂きます。)
* 返品条件に適合する商品について、ご利用日までお時間が無く、ドレス直し等の修理対応が難しい場合は、商品代金の返金手続きをさせて頂きます。

返品・交換をお受けできないケース
1) 部分的な糸のほつれ
2) 製作中に発生するペンの跡やシミ。
3) お客様による採寸ミス・体型の変化によりサイズが合わない場合。
4) レースの裁断、縫合などの微細な縫い代ズレ。
5) お客様にてお直し(裾上げ等)・クリーニングをされた商品 。
6) お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品 。
7) 特別な事情がなく商品到着後3日以上経過した商品 。
8) イメージ相違(色・デザイン・仕様・装飾・着心地・画像と異なる等その他全ての感覚)
*当店掲載の商品の画像につきましては、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、お使いいただいているパソコンまた素材によって色合いが異なってしまう場合がございます。あらかじめご了承下さい。
9) お客様のご希望により特別仕様でお作りした商品の返品はお受け出来ません。 
※オーダーメイドした商品(サイズオーダー、カラー変更など)、刻印した商品、その他特別注文
※万が一、不良があった場合は、お直しをさせていただきます。
* お客様による採寸ミス・体型の変化によりサイズが合わない場合(-5cm ~~ +3cm)、当社は無料サイズ直しサービスを提供しておりますが、往復送料はお客さまご負担となります。

キャンセルについて
お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、製作の進捗により以下のキャンセル料金が発生いたします。
1.ご注文後、ご入金/カード決済前⇒0%
2.ご入金/カード決済後から48時間以内⇒料金総額の50%
3.ご入金/カード決済後48時間から商品発送前⇒料金総額の90%
4.商品発送後⇒キャンセル不可(100%)